Najčastejšie otázky

Otázky a odpovede

DARČEKOVÉ POUKAZY

• Mám darčekový poukaz. Ako ho mám použiť?

Vložte do košíka tovar minimálne v hodnote poukazu. Kód poukazu zadajte vrátane pomlčky do poľa "Mám zľavový kód". Hodnota poukazu sa Vám odpočíta. Zvyšnú sumu môžete doplatiť online kartou či bankovým prevodom.

• Mám darčekový poukaz, ale po zadaní kódu mi to hlási "neplatný kupón".

Je to tým, že máte v košíku tovar za menej, než je hodnota poukazu. Pridajte do košíka ďalší tovar.

• Objednal / a som si elektronický darčekový poukaz. Za ako dlho mi príde na mail?

Darčekové poukazy Vám na mail zašleme do 1 hodiny od prijatia platby. Cez víkendy a sviatky sa lehota môže predĺžiť. Sme len ľudia a tiež občas potrebujeme oddychovať. Pokiaľ chcete dodanie poukazu urýchliť, pokojne námnapíšte SMS na telefónne číslo +420 777 989 482.

TOVAR

• Je Váš tovar naozaj skladom?

ÁNO, všetky naše tovary máme skladom v Českej republike, pripravené na odoslanie. Dodanie na Slovensko trvá 3-4 pracovné dni.

• Na Vašom e-shope som nenašla svoju veľkosť. Môžete mi ju doobjednať?

Zašlite si nezáväznú otázku a my Vás budeme čo najskôr kontaktovať. Ak sa nejedná o limitovanú kolekciu, väčšinou je doobjednanie možné.

• Zásielka dorazila, ale bielizeň mi nesedí. Čo teraz?

Kontaktujte nás na maile info@pinkies.sk. Nesediacu bielizeň nám riadne zabalenú zašlite na: Zuzana Fialová, Na Srážku 2071/6, 143 00 Praha 4. Pokiaľ budú skladom menšie či väčšie rozmery, vykonáme výmenu ihneď. Prípadne Vám inú veľkosť doobjednáme.

VÝBER VEĽKOSTI

• Ako vybrať správnu veľkosť?

Podprsenka - väčšinou odporúčame zvoliť veľkosť, ktorú bežne nosíte. Ak si nie ste istá, pošlite nám svoje miery. Obvod NAD PRSIAMI a obvod CEZ PRSIA. Čo najskôr Vám zašleme veľkosť, ktorá Vám od Victoria's Secret bude sedieť.

Braletka - pre výber braletky použite našu tabuľku veľkostí. Väčšinou odporúčame zvoliť veľkosť, v ktorej nosíte bežné tričko.

Nohavičky - pre výber nohavičiek použite našu tabuľku veľkostí. Ak si s veľkosťou či už nohavičiek, podprsenky či iného tovaru aj tak nebudete vedieť rady, zamierte do sekcie kontakty a neváhajte sa ozvať, radi vám poradíme :)

ÚDRŽBA BIELIZNE

• Ako sa o bielizeň starať?

Poškodenie bielizne vzniknuté zlou údržbou nemožno reklamovať. Preto Vám odporúčame dodržiavať nasledujúce zásady:

Podprsenky perte vždy v rukách (nie v práčke) v šetrnom pracom prostriedku. Ideálne sú pracie gély Woolite či Perwoll pre daný typ látky a farby. Ak vlastníte farebnú podprsenku s bielymi ramienkami, na vypranie týchto ramienok sa nám skvele osvedčilo žlčové mydlo (kúpite za pár eur v drogérii). Odporúčame nanášať jemnou zubnou kefkou napr. Curaprox. Ramienka budú opäť ako nové.

Po vypraní podprsenku jemne vyžmýkajte, nechajte odkvapkať a voľne usušte.

Väčšinu nohavičiek možno prať v práčke. Odporúčame nohavičky uzavrieť do pracieho vrecka a prať s bielizňou podobných farieb. Ak je na nohavičkách nejaká lesklá aplikácia, je lepšie nohavičky prežmýchať v rukách. Opäť používajte šetrný prací gél. Nie klasický prací prášok!

VÝMENA, VRÁTENIE ALEBO REKLAMÁCIA TOVARU

• Ako postupovať pri výmene tovaru?

Ak Vám objednaný tovar nesadol, informujte nás o tom na e-maile,  info@pinkies.sk. Napíšte, za čo si tovar chcete vymeniť (priložte odkazy) a nesediaci tovar nám prosím zašlite riadne zabalený na adresu: Zuzana Fialová, Na Srážku 2071/6, 143 00 Praha 4.

Ihneď ako nám balík dorazí, nový tovar Vám odošleme.

Ak nemáme Vašu veľkosť a bude to v našich silách, tovar Vám doobjednáme. Doba dodania je cca 14 dní.

• Ako postupovať pri vrátení tovaru?

Ak chcete tovar vrátiť, informujte nás o tom prosím vopred na e-maily info@pinkies.sk. Tovar nám zašlite riadne zabalený vrátane darčeka na adresu: Zuzana Fialová, Na Srážku 2071/6, 143 00 Praha 4, spolu s vyplneným formulárom ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY. Peniaze Vám budú vrátené do 15 dní od obdržania tovaru.

• Ako postupovať pri reklamácii tovaru?

O prejavenej chybe tovaru nás prosím neodkladne po zistení informujte na e-maile info@pinkies.sk. Priložte fotografie, kde je chyba dobre vidieť. Budeme Vás kontaktovať v čo najbližšej dobe.

Následne nám tovar zašlite na adresu: Zuzana Fialová, Na Srážku 2071/6, 143 00 Praha 4, spolu s vyplneným REKLAMAČNÝM FORMULÁROM.